 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в ЯпониюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы18.06.2019 Имя: Ольга Путешествовала не в первый раз с "Вест Тревел", на сей раз "Северная Корона" 08-12 июня 2019 года. Хочу поблагодарить нашего гида Полякову Елену, выразить ей огромную признательность за ее работу, профессионализм, интересную информацию о посещаемых нами городах и странах, за ее организаторские способности, доброжелательность, тактичность, позитив. Мне всё очень понравилось. Получила огромное удовольствие от поездки. Ответ: Ольга, благодарим за Ваш теплый отзыв! 17.06.2019 Имя: Лариса Александровна Только что вернулись из поездки по туру " Будапешт-комфорт" 8-15 июня. Выбрали этот тур, чтобы посмотреть несколько европейских стран. Получили огромное удовольствие от поездки. Очень интересный тур. Приличными оказались все гостиницы. Особую и огромную благодарность выражаем нашему гиду Яблокову Сергею. Это необыкновенный человек, он является большим профессионалом в области истории, интересно преподносит информацию о предстоящих странах и городах. Сергей очень скромный, доброжелательный, тактичный и позитивный человек. Вся наша группа в него влюбилась, на протяжении всего тура у людей было приподнятое настроение. Так же выражаем благодарность водителям - Сергею и Владимиру , которые обеспечивали безопасность поездки и приятную обстановку в салоне автобуса. Проще говоря, получили море позитива. Надеемся на дальнейшие встречи с Сергеем. Всем большое спасибо. Ответ: Лариса Александровна, благодарим за Ваш теплый отзыв о наших сотрудниках! 16.06.2019 Имя: Согрины Галина Сергей Очень довольны поездкой. Водитель Олег вёз весь маршрут очень профессионально, никаких проблем не было. Особенно хочется отметить самообладание в такой поездке гида Майи. Экскурсии были интересными, всю необходимую информацию получали в полном объёме. Довести всю группу в полном составе до места стоило многих нервов, которые у меня кончились на второй день, а Майя держала себя корректно во всех ситуациях, несмотря на множество возникающих проблем. Большое спасибо Майе и Олегу за поездку! Ответ: Галина, Сергей, благодарим за Ваш отзыв! 16.06.2019 Имя: Irina Koroleva Добрый день. Вчера (вернее уже сегодня ночью) приехали из путешествия Будапешт Комфорт. В целом путешествие отличное. Будапешт прекрасен, вечерний великолепен.Все же хочу особенно отметить отель, в котором нас разместили в Будапеште. Номер я сфотографировала, могу предоставить фотоматериалы. Отмечу "пунктиром" : 1. Звукоизоляция отсутствует, вернее, кажется, наоборот , усиление звука. Слышно все, хлопающие двери, душ в соседнем номере, фен в соседнем номере ( собственный туристов, т.к. фена в номере нет). К сожалению, в наш заезд поселили спортсменов-юниоров, поэтому до 1-00, 2-00 заснуть возможности не было. При условии, что поездка туристическая, нагрузка соответствующая, отдых не обеспечен. 2. Телевизор (я не смотрю, но удивление!!!) ламповый, причем пульт отсутствует, есть фото. 3. В ванной комнате все 3 ночи (дня) жила "косиножка". Вообще-то, у меня было одноместное размещение, убирали номер, это чувствовалось, полы мыли, но "паука-сожителя" вроде как не видели. 4. Пол -кафельная плитка, как в советские времена в больницах. 5. РВАНОЕ постельное белье!!! Я проживала в 309 номере, фотоматериалы могу предоставить. Я понимаю необходимость бюджетных вариантов туров, но размещение в "ночлежках", это перебор. Ответ: Irina, мы отправили Вам ответ от отеля на личную почту. 09.06.2019 Имя: Лариса С 27.05-02.06.2019г.путешествовали по туру Незабываемые фьорды. Выражаем огромную благодарность Гогиной Ирине, нашему гиду по данному туру!!!Ирина большой профессионал, идеальный рассказчик, очень интересный целостный человек!!! Интеллект,который у неё нельзя отрицать, позволяет ей быть знатоком, экспертом в очень многих разных сферах и позволяет спокойно говорить, как на тему истории, так и на тему религии и на тему высоких технологий... Получили огромное удовольствие от поездки!!! ФЬОРДЫ ВОЛШЕБНЫ!!! Ответ: Лариса, благодарим за Ваш отзыв! 07.06.2019 Имя: Наталия Волокитина Сели сегодня 07.06.2019 год на паром принцесса Анастасия бронировали через турфирму туроператор весь тревел информация на сайте, что suite с кофемашиной не верна, нет кофемашины в этой каюте , регистрация на морском вокзале в вип зоне, но с милой улыбкой девушка нахамила , что здесь не зал ожидания , когда стали пить кофе, вторую каюту дала совершенно на другой палубе , хотя все можно было на одной палубе полно свободных кают данной категории и трехлетнего ребёнка зарегистрировала ни с отцом ни с матерью, а с человеком с другой фамилией .. Ответ: Наталия, мы внимательно изучили ваш отзыв. Вами были забронированы каюты SUITE и B2V, эти каюты не могут находиться на одной палубе, так как это совершенно разные классы кают. Комментарий по сервису, мы обязательно отправим в компанию перевозчика. 06.06.2019 Имя: Ольга С 27.05-02.06 побывали в Туре по Скандинавии. От себя лично и нашей группы из 6 человек хочу выразить огромную благодарность ГИДу Марине Редаковой за профессионализм, тактичность, мягкость и скромность! А также отдельная благодарность водителю Яну, который на протяжении всего путешествия был на высоте и с пониманием относился к каждому из нас. Благодарю коллектив компании "ВестТревел" за организацию тура! Ответ: Ольга, благодарим за Ваш отзыв о нашей компании! 03.06.2019 Имя: Татьяна Тур Путь Викинга+Дания, 7 дней, 27.05-02.06.019. Очень хороший и интересный тур. Приличные гостиницы во всех городах. Особый восторг вызвала гид Валерия Генина. Море позитива, нескончаемая энергия, интереснейшие рассказы о городах и странах, прекрасные организаторские способности. Разжевывала всю информацию по несколько раз, даже ребенок в группе всё понимал. Благодаря Валерии всю дорогу было приподнятое настроение. Водитель Андрей полностью обеспечил нашу безопасность на сложных дорогах Норвегии. Спасибо, Вест Тревел, за таких замечательных сотрудников. Ответ: Татьяна, благодарим за Ваш теплый отзыв! 02.06.2019 Имя: Алексей Доброго всем дня! Тур Финляндия-Швеция, гид Коровина Юля. Огромная просьба записать её к логопеду, или заменить. Ответ: Алексей, благодарим за Ваш отзыв. 26.05.2019 Имя: Анна Добрый день! Хочу оставить свой не самый приятный отзыв о компании и сотрудниках организации ВестТревел. Посоветовали мне данную компанию и на слуху она у меня была и решили воспользоваться с мужем их услугами. Тур: Финляндия - Швеция 3 дня (Хельсинки) Заезд: 02.05.2019 - 04.05.2019 Позвонила в офис и, к сожалению, нашим менеджером стала девушка по имени Наталья Алимова. Наталья разговаривала крайне вяло и всю информацию пришлось из нее практически "выпытывать" - это говорит о полнейшей не заинтересованности человека в своей работе. 15.04.2019 я отправила паспортные данные и оплатила путевку. После этого никакой информации по выезду и обратной связи НЕ БЫЛО! Почту я проверяла регулярно и в личном кабинете ВестрТревел была зарегестрирована. 30.04.2019 я решила сама позвонить в офис, предполагая, что 1 мая работать никто не будет, а ночью у нас уже выезд... Менеджера Натальи не было на месте и мне сказали - смотреть информацию на сайте - мол, "мы никому не звоним и никого не информируем!" Я все посмотрела и оказывается время выезда было перенесено с 5 утра на 00-30, ну это пол беды. Когда мы выехали за 1,5 часа до отъезда (а ехать нам минут 30), мне в панике звонит гид по имени Татьяна и говорит, что нас видите ли ждет весь автобус и мы всех задерживаем - разговаривала она со мной крайне строго и грубо, как если бы это была наша ошибка. В итоге выяснилось, что группу разделили на 2 автобуса и нас записали в группу, автобус которой выезжает на час раньше...После долгих выяснений по телефону, пришлось ехать в другом автобусе и на финской границе, если мы успеем!!!, перебегать в другой автобус... - к счастью успели, но еще бы чуть-чуть и нет. Как потом оказалось, всем участникам тура приходило информационное смс на телефон о поездке и обо всех изменениях - видимо нам очень "повезло", но мне кажется, что просто менеджеру Наталье Алимовой наплювать на своих клиентов. Далее все было нормально, по программе, комфортабельно и понятно. Хотелось бы также пару слов сказать о гиде Татьяне - нам ее многие рассказы о достопримечательностях показались крайне не актуальны и не интересны. Также на весь автобус она озвучива "личные" проблемы туристов данной группы, что мне кажеться очень конфиденциально?! Скорее всего, нас ранее, когла мы, ЯКОБЫ ОПАЗДЫВАЛИ, перед всей группой выставили в очень "не приятном свете". Остались очень негативные впечатления по организации тура и отношению сотрудников к клиентам. Спасибо за внимание! Ответ: Ана, добрый день! Мы внимательно изучили Ваш отзыв, нам очень жаль, что у Вас остались отрицательные впечатления от нашей компании.Но так же, хотим заметить, что заявка была создана и оплачена Вами по средствам Личного кабинета, это говорит о том, что Вы были в описании тура на нашем сайте. Над программой тура мы не случайно разместили информацию об времени отправления группы и предупреждение "Информацию по отправлению просим уточнять накануне на сайте в разделе «Инфо по выезду»." Мы не осуществляем СМС рассылку, возможно это частные единичные случаи сторонних турагентств. Со своей стороны мы максимально постарались выполнить перед Вами наши обязательства, вся программа заявленная на маршруте была осуществлена, группа совершила поездку не нарушая установленные сроки. страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |