 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в ЯпониюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы02.08.2019 Имя: Марина и Иван Воронежские Благодарим ваш турагентство и лично гида Свадковскую Наталью за прекрасную организацию и проведение путешествия "4 столицы Балтики". Наталья так интересно рассказывала про все, что окружало нас в путешествии. Голос ее завораживал. Своими рекомендациями и советами она предвосхищала вопросы туристов. Группа подобралась очень отзывчивая и организованная. И в этом тоже заслуга Натальи - ни проблем, ни споров, ни склоков. Все было спокойно и душевно. В следующий раз поедем только с Натальей. Спасибо! Ответ: Марина и Иван, благодарим Вас за такой теплый отзыв о нашем сотруднике. 01.08.2019 Имя: Марина, Арина и Дмитрий Огромное спасибо гиду Сутягиной Людмиле, за прекрасные рассказы о Скандинавии, доброту и понимание. Людмила очень эрудированный человек, знающий литературу и живопись, очень тактичный. Спасибо водителю Андрею, за профессионализм и юмор. Благодаря им очень насыщенный тур "Скандинавская сага" 22-27 июля 2019, стал легким и запоминающимся. Спасибо, Вест тревел, что нас сопровождали такие замечательные люди! Ответ: Марина, Арина и Дмитрий, благодарим за Ваш отзыв! 01.08.2019 Имя: Ольга Отвратительное отношение к туристам! Абсолютно некомпетентные сотрудники! Вернулись из тура Финландия-Швеция (выезд 27.07.2019 - приезд 29.07.2019). Нас продержали на границе 8 часов, по причине того, что водитель перевозил что-то запрещенное к ввозу в страну. Автобус досматривали три раза - в итоге развернули назад в Россию. Все это время мы - туристы ждали на улице в жаре 35 градусов 7часов (без воды и еды)! Когда еще стояли на границе водитель категорически отказывался включать кондиционер, он просто предложил всему автобусу выйти на улицу , чтобы "подышать" свежим воздухом в 35 градусную жару! Все остальные автобусы стояли с заведенными двигателем, а значит, там работал кондиционер и ни один турист из других автобусов не выходил на улицу! Наш же автобус весь стоял на улице, ведь водитель хотел сэкономить топливо, чтобы "подзаработать" на этом деньги. Так как вопрос о топливе одного из туристов очень его смутил. Хочется отметить, что после нашего автобуса также в очереди на границе были и другие автобусы, которые также досматривали, но все их благополучно пустили в страну, значит именно наши водитель и гид все таки что-то перевозили! После того как автобус развернули назад в Россию, пришла заплаканная гид Меняева Татьяна - не извинилась , не попыталась настроить туристов (уже хорошо "прожаренных" на жаре в течение 7 часов) на положительный лад, не предложила ни одной бесплатной экскурсии в качестве извинения за вину компании. А просто стала очень удивляться возмущениям всего автобуса на данную ситуацию и потерянный экскурсионный день .. очень удивилась, что туристы оказывается хотели попасть в Хельсинки в первый день (как это и было запланировано по графику и более того за это были заплачены деньги), стала говорить, что в Хельсинки "делать нечего, но так и быть в третий день она проведет экскурсию по этому городу"! Что значит "так и быть"?? Сложилось ощущение , что третий день был не запланирован для гида и она в принципе хотела его провести для себя, а не отработать в рабочем режиме! В автобусе она пыталась вызвать к себе жалость и говорила, что часть автобуса, которая возмущается - нехорошие люди, которые не могут войти в ситуацию! А что это значит? Что люди , ехавшие издалека (мы . например, живем 700км от СПб), заплатившие деньги за полный пакет тура, простоявшие на границе по вине тер.оператора, не получившие НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ - теперь являются нехорошими людьми! Хорошая логика!!! Сложилось впечатление, что данная компания не знает норм и стандартов для ввоза/ввывоза вещей за границу, не может нести ответственность за безопасность туристов и не может выполнять свои должностные обязанности в полной мере в нестандартной ситуации! Персонал показался нам абсолютно хамоватым и некомпетентным! Мы так и не поняли за что заплатили деньги! мы написали два заявления в тур.фирму, оператор, у которого мы приобретали тур при нас звонила в вашу компанию, чтобы узнать статус заявления, на что получила грубый ответ " у нас и без вас и ваших заявлений много работы, не надо нам ее добавлять!" Хороший расклад - вы очень милые, пока вам туристы не отдали деньги, а как только это произошло - вы не способны решать их вопросы, не смотря на то, что ВИНА сорванного Тура лежит полностью на вас! Со мной никто не связался, не дал обратно связи! Это отвратительный показатель для вашей компании! Ответ: Уважаемая Ольга! Мы получили Вашу официальную претензию, на которою ответим в срок, установленный законодательством. Тем не менее мы не хотим допускать клеветы в адрес наших сотрудников. Обвинения в попытке провоза ими чего-то запрещенного абсолютно необоснованны. 27.07.19 финскими таможенниками проводился рейд, во время которого особенно тщательно проверялось состояние транспортных средств (в данном случае автобуса). К сожалению, из-за ржавчины на кузове водителю было выдано предписание нарушение устранить (что подтверждается диагностический картой, выданной финской стороной). Что касается времени, затраченного на решение вопроса. Первый звонок от водителя поступил в 11.55 (перед повторным отправлением на рентген). В 12.25 позвонила гид о том, что требуется срочная замена автобуса. В 13.44 на место прибыл финский автобус, который повез группу в Турку (то есть процесс поиска, замены, решения вопроса об оплате и подачи нового автобуса на границу занял 1 час 19 минут, что можно подтвердить распечаткой звонков и показателями тахографа). Вся дальнейшая программа тура была полностью выполнена. Повторимся, мы дадим также официальный ответ на претензию, но, к сожалению, данный случай, в том числе, явился следствием ухудшения российско-финских отношений (двойная проверка паспортов на границе, ужесточение визовых требований с финской стороны и тд). 31.07.2019 Имя: Ольга и Сергей Путешествовали с вашей компанией с 13.07.19, тур «Музыка фьердов». Хотели сказать огромное спасибо нашему гиду - Майя Захарова и водителю Никитину Валерию! Валерий супер профессионал! Любезный, аккуратный, всегда поможет с багажем, в автобусе чистота!! Не говорю уже про его водительские таланты. На Норвежских серпантинах захватывало дух, но мы очень спокойно чувствовали себя в его руках. И, конечно, спасибо Майе Захаровой! Отличная организация, быстрое принятие решений, отличные знания стран и маршрутов - все это делало путешествие комфортным и учитывало пожелания туристов. Хочу отметить прекрасную подготовку информационной части экскурсии. Майя очень интересно рассказывала обо всем: история, культура, животный и растительный мир; а как интересно говорит! Сын - подросток откладывал в сторону наушники как только Майя брала микрофон, для меня это показатель! Переезды по маршруту были длинными, но и тут Майя предлагала нам фильмы и передачи про страны ( в которых мы находились) на любой вкус: классика, художественные и документальные фильмы, рассказы о знаменитых скандинавах - скучать не приходилось. Спасибо организаторам за удобные и очень комфортные отели, расположенные в супер живописных местах, с отличными завтраками. Спасибо компании за наш незабываемый отпуск! Ответ: Ольга и Сергей, благодарим за Ваш отзыв! 30.07.2019 Имя: Ольга Только что вернулась из тура Финляндия Швеция Линия Хельсинки 3 дня (27-29 июля 2019) и сразу хочу поблагодарить экскурсовода Дикову Ольгу за высокопрофессиональную работу. Это касается всего: и интересных, неординарных экскурсий, и решения организационных и бытовых вопросов, а также потрясающей легкой и уважительной манере общения с разными людьми. Спасибо, Оля! Ответ: Ольга, благодарим за Ваш отзыв! 29.07.2019 Имя: Ольга Добрый день хотелось бы все же уточнить много отрицательных отзывов на гидов Вашей компании я в чем то согласна с отзывов Леонида на гида Генину Валерию вернулась буквально на днях из поездки с ней . Не ужели полилика компании так построена что в порядке вещей гиду отдавать приоритет платным экскурсиям в ущерб остальному времени. И да конечно на всех не угодишь но так на вскидку не ужели нельзя прозвонить людям уточнить кто на каких экскурсиях был и по какой цене а потом сверить эти данные с отчетом гида? Очень не приятно когда тебя держат за идиотку которой можно вертеть как угодно. Крайне не приятный осадок от путешествий с Вашей компанией. Кто молодцы так это водители. Очень большая просьба учитывать отзывы и на других сайтах положительных не так много теперь я понимаю почему. Успехов Вам в исправлении всей этой крайне не профессиональной ситуации Ответ: Ольга, благодарим за отзыв, мы учтем все Ваши комментарии. Надеемся , что увидим Вас на наших других маршрутах. 26.07.2019 Имя: Гордеева Группа из Самары 16 человек, тур "Вся карелия" бгагодорит агенство и гида Ивана Бородатова за прекрасную организацияю тур поездки. Всё по расписанию, быстро, чётко, хорошая гостиница, интересный рассказ гида на всех экскурсиях. Спасибо огромное, здоровья Вам и процветания Ответ: Гордеева, благодарим за Ваш отзыв! 26.07.2019 Имя: Семья Шалит Элла, Гилель, Итамар Молодцы! Просто молодцы! Оказывается есть такая потрясающая фирма с талантливым по всем показателям гидом Майей Захаровой. Умничка и организатор толковый и умеет при случае быстро сориентироваться в интересах группы, продумывая максимально все обстоятельства поездки. Очень тактична! Огромный кладезь знаний, поданный интересно! И просто душа компании!!! Цените таких гидов!!! Отдельное спасибо Никитину Валерочке, водителю, славный, профессиональный, тактичный! Успехов вам, Вест Тревел!!! Ответ: Семья Шалит, благодарим Вас за такой теплый отзыв о нашей работе! 24.07.2019 Имя: Кращенко Владимир Петрович и семья От лица всей своей семьи хочу выразить огромную благодарность гиду Майе Захаровой и водителю Валерию Никитину за высокий профессионализм и самые лучшие человеческие качества! Благодаря таким людям хочется поехать не раз ещё на подобные экскурсии. Наше мнение: Ваших сотрудников за прекрасно выполненную работу( местами действительно очень и очень трудную) необходимо премировать! Такие специалисты - это Ваш золотой фонд. Тур"Музыка фьордов " 9 дней 24.07.2019 Имя: Ирина Вчера вечером мы возвратились из путешествия в Израиль. Хочу сказать Вам огромное спасибо за прекрасную организацию нашего тура. Нам среди пакета документов была предоставлена исчерпывающая информация о том, как вести себя в стране и куда идти в день прилета в аэропорту. Все было абсолютно понятно и доступно. Отель Ginot Yam исключительно бюджетный вариант и абсолютно подходящий туристам, имеющим главной целью узнать как можно больше о стране. Чистый номер, горничная работала прекрасно. Постельное белье было белоснежным, полотенца меняли регулярно. Фен, кондиционер, телевизор, душ работали отменно. Персонал очень доброжелательный, еда, в основном, специфическая, кошерная, но есть и чисто европейский вариант завтрака, нам очень нравилось все. Отель расположен в очень удобном месте, вокруг масса магазинчиков, кафе с очень вкусной едой, обменные пункты, недалеко чистый и оборудованный пляж, магазинчики косметики Мертвого моря. Очень рекомендую этот отель туристам, для которых важна познавательная составляющая тура, потому что для отдыха после экскурсий это отличный вариант. Мы на месте к двум оплаченным в Петербурге экскурсиям приобрели еще три экскурсии, которые предложил нам Слава из компании Травеллюкс. Все пять экскурсий были организованы блестяще. Все было очень комфортно, своевременно и информативно. Не могу не отметить водителей экскурсионных автобусов. Это что-то невероятное! Суперпрофессионалы! Особенно в Вифлееме и на Мертвом море! Путешествие удалось на все сто процентов с момента встречи в аэропорту и до отъезда в аэропорт. Выражаем огромную благодарность нашей любимой туристической компании "Вест Тревел" под руководством настоящего профессионала своего дела Натальи Кирилловны, лично Вам. Спасибо за чудесное путешествие! P.S. Со мной в поездке приключилось крохотное недоразумение - потеряла любимую серьгу. Уже перестала переживать. Но на следующий день мне ее представитель туристической компании доставил в отель. Это было очень приятным дополнением к замечательной поездке))). Ответ: Ирина, благодарим за Ваш отзыв! страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |