 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в ЯпониюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы11.11.2019 Имя: Наталья Доброе время суток! Вернулись из поездки Вильнюс-Рига-Стокгольм-Таллин, с гидом Дикова Оьга и водителем по имени Сергей. Тур понравился, много плюсов ,НО есть и минусы!!!!Путешествую не первый раз, поэтому есть с чем сравнить. Столицы посещаемые нами все стали ещё лучше.. и это очень радует! Шведский стол Рига-Стогкольм на пароме Romantika стал немного скудным, но всего хватило. Развлекательная программа , как всегда превосходная!!!!В автобусе оказалось большинство отзывчивых людей, СПАСИБО им огромное, осталась без связи так как была потеряна сумка с телефоном, люди предложили мне позвонить гиду так как было невозможно её найти ,на стойке информации дали её каюту, где я её не нашла, правда после долгой бегатни по этажам и каютам, Ольга была найдена, НО руку помощи не протянула. За что ей отдельное "СПАСИБО", теперь буду знать что ГИД-может и НЕ БЫТЬ проводником и сопровождающим. Приехав в СПб позвонила в компанию ВЕСТ ТРЕВЕЛ, объяснила ситуацию о потери телефона, кстати сама потом выяснила, СПАСИБО охране парома Стокгольм-Таллин, мужчины подсказали где можно получить информацию. Трубка и сумка нашлись, НО увы уже поздно. теперь только осталось забрать её в бюро находок в Хельсинки (это мне ответили с КОЛЛ Центра) ответ пришёл мгновенно после моего запроса.. Возвращаюсь к звонку в тур фирму ВЕСТ ТРЕВЕЛ, объяснив ситуацию, сказали что уточнят и перезвонят ,ДО СИХ ПОР ЖДУ......Про автобус и водителя отдельная история, пришлось ждать, мёрзнуть, мокнуть. Заявленное время подачи не соблюдалось! Когда произошёл инцидент с выпившими девушками, которым было неудобно на последних местах(при наличии свободных передних мест)и которые в грубой форме стали оскорблять впереди сидевших людей намного старше их, чтобы они привели сиденье с горизонтального в вертикальное положение, водитель почему то решил прети и порешать этот вопрос, сказав, что у старших людей с головой проблема ,раз они не хотят уступать молодым!!!!Было бы БЛАГОРОДНО с его стороны, не допустить скандала и предложить НЕ БЛАГОРОДНЫМ девицам места ,которые были свободны и комфортабельны для них. P.S Пожелание ВЕСТ ТРЕВЕЛ, делайте ХОРОШО так ,чтобы ГИД был справочник, проводник, экскурсовод, сопровождающий туристов или экскурсантов .Чтобы у Водителя не было проблем в его ГОЛОВЕ и верные решения принимались молниеносно, не переходя на личности. Автобус-подавайте ХОРОШИМ, чтобы у всех были одинаково комфортабельные места, берите меньше Человек!!!И тогда ЗДОРОВО будет ВСЕМ!ХОРОШО делай и ХОРОШО будет!!!Путешествуйте, друзья. Путешествуйте комфортно, только обязательно с Людьми, Любящими свою работу. Ответ: Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за эмоциональный отзыв о поездке по маршруту Вильнюс – Рига – Стокгольм – Таллин. Нам очень жаль, что Вы получили ряд негативных впечатлений от поездки в нашей компании. Хотя они напрямую не связаны с нашей фирмой (потеря телефона, конфликт с подвыпившими туристками). Пьяные туристы, к сожалению, бывает и такое. Усугублять конфликт, как бы это не было обидно, бессмысленно, и приводит к еще худшим последствиям. Водитель апеллировал к Вам, как к адекватному человеку. Потеря телефона-всегда не приятна. Естественно, по-человечески очень жалко туриста, потерявшего нужную и дорогую вещь. Но Вы едете в групповой тур, и гид несет ответственность за всю группу и не может оставить ее. Так и Ольга не могла оставить группу и отправиться на поиск потери. Она объяснила, куда нужно идти, чтобы попытаться узнать о судьбе пропажи. Во время приборки судна телефон был найден и отправлен через день в «Бюро находок», которое обслуживает паромные компании в Хельсинки. Ваша оценка работы Ольги Диковой не очень объективна. Ольга обладает большим опытом, в частности давно ездит по данному маршруту, и просто не может его не знать. По дороге на любой паром каждый из наших гидов обязан и дает подробную информацию о том, что, где и как нужно делать на пароме, объявляет время заказанного заранее группового ужина и это важно, так как Вы не индивидуальные туристы, а путешествуете в составе группы. Каждый гид, и, конечно, Ольга Дикова, никогда не дает два места сбора, место может быть только одно, оно оговаривается перед выходом из автобуса, и время, и место. У нас параллельно возвращалось еще две группы вместе с Вами. Плюс рейсовые автобусы. Плюс автобусы наших коллег. Оценив ситуацию, все трое гидов совместно с водителями решили выезжать из Таллина позже, чтобы дать возможность туристам подольше погулять, вместо того, чтобы, практически, такое же время провести в стоящем в очереди на границе автобусе. 09.11.2019 Имя: Светлана Голоухова Приветствую компанию Вест-Тревел , а особенно Скандинавский отдел в лице Гениной Валерии! Были с дочерью в путешествии "Северная Корона" с 27 по 31 октября! Это было супер! Потрясающие, интересные и содержательные истории, изложенные Валерией, можно было слушать бесконечно! Экскурсии настолько увлекательно велись, что невольно я, взрослый человек, чувствовала себя живущей в том месте и периоде о чём рассказывалось! Виктория БРАВО! Теперь хочется на фьёрды, но только с Валерией! Отдельные слова благодарности водителям Геннадию и Андрею! Это профессионалы с большой буквы и большим запасом терпения и юмора! Несмотря на длительные переезды усталости не чувствовали! В части организационных моментов- отели очень приличные, размещение в них и в каюте на паромах соответствовало заявленному. Мы сразу при оплате тура проплачивали завтраки и ужины на паромах. Теперь понимаю, что мы могли пойти на ужин в любой из ресторанов на пароме, и возможно даже оплата была меньше. А завтрак можно купить в Гранд Буфете утром. Переезд из Стокгольма в Копенгаген запланирован был с переездом по мосту через пролив Эрессун. Проехали его поздно вечером, и не видели ни красивого моста, ни пролива. А ведь время затратили ( да и деньги за проезд автобуса 260 евро). Обратно ехали утром другой дорогой, время в пути сократили. Но и красоты залива не увидели. Может стоит маршрут поменять местами? Вообщем, в целом путешествие оцениваю на отлично! Всем добра и новых увлекательных путешествий! Ответ: Светлана, благодарим за Ваш отзыв! 07.11.2019 Имя: Татьяна Недавно вернулась из поездки по Королевским замкам Австрии и Германии. Начну с небольшой ложки дегтя - погода в Альпах была плохой. Но это ни от нас, ни от фирмы никак не зависело, увы. А вот все что зависело от организаторов тура, было на высочайшем уровне! Отличный подбор достопримечательностей. Наш супергид Сергей Яблоков сразу предупредил нас, что график достаточно жесткий, но если мы хотим увидеть все, что запланировано, то нужно быть организованными. И нам все удалось. В итоге мы увидели огромное количество городов, дворцов, замков и не было двух одинаковых. Я понимала какая красота меня ждет в Баварии - разве можно не стремиться в Нойшванштайн! Но Линдерхоф и Херенкимзее потрясли нас еще больше. А как по-новому заиграли красками уже виденные мною ранее Варшава, Вроцлав, Дрезден, Вена, Вильнюс. За это особенное спасибо отлично подобранным гидам! Нам повезло из баварским гидом Людмилой. Вот уж фанат своего дела. И конечно отдельные дифирамбы хочется пропеть нашему гиду Сергею Яблокову. Мне даже трудно представить, чего он может не знать, и с кем он не сможет найти общий язык. Всегда с улыбкой, с юмором, очень корректный и доброжелательный. Очень много и очень интересно рассказывающий. Настолько, что брала злоба на саму себя, когда в дороге засыпала - значит пропустила что-то новое и интересное. На многое взглянула по-новому и о многом захотелось прочитать подробнее. Отдельное спасибо Сергею за отличную подборку музыки, фильмов и портретов знаменитостей всех стран, которые мы посетили. Готова уже прямо сейчас копить деньги на следующую поездку с Сергеем. В январе в Прагу к сожалению не смогу, а вот весной в Будапешт или летом в Словению-Словакию - с огромным удовольствием! Спасибо фирме за предоставленное удовольствие и водителям за безупречную работу. (только пусть починят звук в автобусе) Ответ: Татьяна, благодарим за Ваш отзыв! 06.11.2019 Имя: Василиса Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность нашему гиду Акимовой Ирине за чудесное путешествие в Скандинавию. Ирина была сердцем и душой поездки! Очень внимательная, доброжелательная, заботливая, а кроме того, интересный рассказчик, благодаря которому узнали много нового и интересного даже про города и страны, в которых были ранее! Отдельные теплые слова в адрес наших отличных водителей Андрея и Максима, с которыми было надежно и безопасно! С этой командой даже такое насыщенное путешествие оставило только самые приятные впечатления и доставило невероятное удовольствие! Ответ: Василиса, благодарим за Ваш отзыв! 06.11.2019 Имя: Ирина Спасибо Сергею Яблокову за прекрасный тур "Королевские замки Австрии и Германии" ! Получила огромное удовольствие. узнала много нового! Сергей отличный гид, интересно и разносторонне подающий информацию на маршруте! Спасибо Вест-Тревелу за прекрасно организованный тур. Ответ: Ирина, благодарим за Ваш отзыв! 06.11.2019 Имя: Ирина, Саша Приветствую команду Вест-Тревел и наших попутчиков! Замечательные осенние каникулы! Четко организованный маршрут, комфортные переезды, интересные и познавательные экскурсии. Все это благодаря команде профессионалов. Спасибо нашим водителям Збитневу и Алексею. Веселые и отзывчивые ребята, приветливые, общительные, всегда готовые помочь с багажом. Благодаря Вам в таком долгом путешествии мы были в безопасности. Спасибо замечательным экскурсоводам в Риге, в Варшаве, в Вильнюсе, в Вене, в Дрездене, в Кракове, Людмиле, которая была с нами в Германии и Австрии. Настоящие профессионалы, любящие свою страну, и умеющие увлекательно о ней рассказать. И, конечно же, отдельная благодарность нашему гиду - Сергею Яблокову. Сергей! Вы Мастер! У Вас все с душой - и история страны, и отношение к людям, и тонкий юмор, и советы. Трудно себе представить - чего Вы НЕ знаете. Мы впервые путешествовали автобусом, морально готовились к скучным долгим переездам, но Вы превратили нашу поездку в увлекательное путешествие с музыкой, фильмами, интересными рассказами об истории стран и городов. Вы не только прекрасный расказчик, но и очень обаятельный человек! Мы с Сашей желаем Вам всего самого хорошего и будем рады новым поездкам под Вашим началом. Мои знакомые спрашивают - что мне Не понравилось в поездке - да все понравилось! Я не почувствовала никакого дискомфорта, не увидела никаких недостатков (а может просто не хотела видеть). Столько прекрасного вокруг, столько нового, столько интересного. Замки, дворцы королей, Альпы, "пряничные" домики, величественные шпили соборов, природа. Путешествуйте, друзья. Путешествуйте комфортно с людьми, любящими свою работу. 05.11.2019 Имя: Ирина Поездка "Королевские замки Австрии и Германии" с 26.10-03.11.2019 оказалась супер благодаря замечательному гиду Яблокову Сергею и двум водителям Алексею и Здиславу. Огромное спасибо и всем нашим гидам по программе в городах. Было за поездку столько новой разносторонней интересной информации, а за музыку отдельное спасибо!!! За окном автобуса лил иногда и дождь... Но ведь звучал и Моцарт и Рамштайн.. 05.11.2019 Имя: Ксения Виницкая Добрый день. Опытный турист, "повидавший" работу очень и очень многих гидов, я восхищена работой Ольги Каратаевой. Прекрасный рассказчик, отличны организатор, наша заботливая "мама"! Впервые за все мои посещения Парижа, гид поднялась с нами на Монпарнас, проведя всех к лифту на смотровую площадку, собрав и сориентировав всех, а потом вместе со всеми также спустилась, собрала всех внизу и отвела к автобусу. Сколько помню, гиды всегда оставались в автобусе, только лишь указав всем "путь наверх", а потом могла начаться "лёгкая паника" (сама, помню, испытывала), когда выходишь с совершенно другой стороны башни и не понимаешь, где ты, а где -автобус... И в остальных ситуациях, где туристы могли бы растеряться, потеряться, запаниковать - Ольга всегда была рядом. Чуть ли не "у ворот" встречала группу после посещения Берлинского зоопарка, каждый раз, по нескольку раз повторяла как вернуться к автобусу, если возвращаться нужно было самостоятельно. А подача материала! Ольга практикует так называемый "учительский стиль", когда вся информация даётся чётко, с расстановкой, проговаривается не быстро, с интонациями и паузами. И, от этого, прекрасно воспринимается, и очень легко. Чуть-чуть только, по моему мнению, "подкачал" рассказ о Фонтенбло. Наверное, не нужно было так подробно рассказывать о "предстоящих" интерьерах замка - это чуть утомило... Но это, повторюсь, чисто моё мнение. Многим, возможно, это понравилось. При глубоком знании материала не было однобоких "увлечений" той или иной тематикой, которые, нет-нет, да и проскальзывают у гидов (то, что я называю, "сесть на любимого конька"). Понравились отели по программе, в этот раз они были значительно лучше, чем на летнем маршруте... Автобус и водители - вне всякой конкуренции. Опять же, впервые за много лет я увидела водителей, которые брали наши чемоданы, подносили к автобусу и сами устанавливали в багажник. Обычно, сами залезаем в багажник, ставим чемоданы, а водители только подправляют... В общем, впечатления от поездки остались самые замечательные. Я заранее приношу свои извинения, возможно, это сейчас обидит многих опытных и мастеровитых, но Ольга - пример для подражания для многих и многих. Спасибо всем "участникам" нашей замечательной группы, спасибо Руководителю Европейского отдела Ольге Матрёхиной, спасибо группе из Челябинска, благодаря которым, собственно, и состоялся этот тур. И до новой встречи. Ответ: Ксения, благодарим за столь подробный отзыв о нашей работе! 05.11.2019 Имя: Светлана Осенние каникулы 2019г я провела не забываемо, благодаря прекрасному гиду Яблокову Сергею и двум замечательным водителям Алексею и Збитневу! Долгое путешествие ( 9 дней на автобусе по территории Латвии, Польши, Германии, Австрии, Литвы, Эстонии) пролетели как один миг! Сергей удивительный человек,не просто профессионал, а специалист, который любит свою работу и умеет сделать так, чтоб путешествие превратилось в сказку!!! Для меня и моего ребенка это действительно было сказочно: замки в Альпах, дворцы королей, императорская Вена!! Я не первый раз путешествую с Вест-Тревел,но такие сильные и положительные эмоции от поездки я получила впервые. Спасибо огромное Сергею за его работу! Каждое утро, садясь в автобус и как только Сергей включал микрофон и начинал рассказывать о стране пребывания, моментально забывались мелкие недочеты в виде холодного номера или почти пустого стола на завтраке (в Мюнхене). Гид Людмила, посвятившая нашей группе 3 дня в Германии, Зальцбурге поведала очень много интересной информации, спасибо ей за это! Ответ: Светлана, благодарим за Ваш отзыв! 04.11.2019 Имя: Екатерина Константинова Тур " Королевские замки Австрии и Германии" 26.10-03.11.2019. Очень хочется поблагодарить гида Сергея Яблокова, за его всесторонние знания и профессионализм! Отличная программа, красивая природа, работа гида и водителей сделали поездку незабываемой! Ответ: Екатерина, благодарим за Ваш отзыв! страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |